Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kreativista Studio
Inhaberin: Anastasiia Mirzonova
Heerstraße 91
53111 Bonn, Deutschland
E-Mail: kontakt@kreativista-studio.de
§ 1 Geltungsbereich
Kreativista Studio ist ein Kreativstudio unter der Leitung von Anastasiia Mirzonova mit Sitz in der Heerstr. 91, 53111 Bonn.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Anastasiia Mirzonova gelten für sämtliche Verträge zwischen Kreativista Studio und Verbraucher:innen oder Unternehmer:innen (nachfolgend „Kund:innen“).
Als Verbraucher:in gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder überwiegend ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können. Unternehmer:innen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Die AGB gelten für sämtliche Workshops sowie für private Gruppenveranstaltungen (z. B. Junggesellinnenabschiede, Teamevents, Geburtstagsfeiern, Kindergeburtstage usw.), die in den Räumlichkeiten des Kreativista Studios durchgeführt werden.
Diese AGB finden ebenfalls Anwendung auf Veranstaltungen, bei denen Kreativista Studio als externer Dienstleister von Kund:innen beauftragt wird – etwa im Rahmen von Events, Messen usw. außerhalb der eigenen Geschäftsräume.
Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, deren Geltung wurde ausdrücklich und schriftlich im Vorfeld vereinbart.
Diese AGB gelten entsprechend auch für den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen, sofern nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden.
Das jeweils aktuelle Leistungsangebot wird unter anderem über die Website, in sozialen Medien sowie in den Räumlichkeiten des Studios kommuniziert.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten ergänzend die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen dieser AGB werden den Kund:innen in Textform mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, sofern kein Widerspruch in Textform binnen 14 Tagen nach Zugang erfolgt.
§ 2 Anmeldung und Vertragsabschluss
2.1 Anmeldung für die Teilnahme an öffentlichen Workshops und Events
Die Buchung erfolgt entweder über das Online-Buchungssystem auf der Website des Kreativista Studios oder per E-Mail-Anfrage.
Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
Teilnahmeberechtigt ist ausschließlich die in der Anmeldebestätigung namentlich aufgeführte Person. Eine Übertragung des Vertrags auf Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung des Veranstalters zulässig.
Kund:innen sind verpflichtet, eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben, über die sie Mitteilungen empfangen können. Der Einsatz von Spam-Filtern darf den Empfang von E-Mails des Kreativista Studios oder beauftragter Dritter nicht beeinträchtigen.
Sofern Kund:innen bei der Buchung weitere Teilnehmende anmelden, haften sie – bei entsprechender Erklärung im Rahmen der Anmeldung – auch für deren vertragliche Verpflichtungen gegenüber dem Kreativista Studio.
Nach Eingang der Buchung erhalten die Kund:innen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Erst mit Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande.
Die Kursgebühr ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Buchung per Banküberweisung oder über PayPal zu entrichten. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, behält sich das Kreativista Studio das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.
Sollte eine Rechnung in elektronischer Form gewünscht sein, ist dies dem Anbieter im Rahmen der Anmeldung ausdrücklich mitzuteilen.
Erfolgt trotz Zahlungsaufforderung keine fristgerechte Zahlung, behält sich das Kreativista Studio das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Eine Reservierung bleibt maximal 7 Kalendertage aufrechterhalten.
2.2 Anfragen für individuelle Gruppen-Workshops oder -Events
Anfragen zu individuellen Gruppen-Workshops oder -Events können über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an kontakt@kreativista-studio.de gestellt werden.
Dabei sind von den Kund:innen alle relevanten Eckdaten anzugeben, wie z. B. gewünschtes Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl sowie Anlass der Veranstaltung. Auf Grundlage dieser Angaben erstellt das Kreativista Studio eine schriftliche Zusammenfassung, die als Bestellübersicht dient.
Die in der Bestellung angegebene Teilnehmerzahl ist für die Kund:innen verbindlich und bildet die Grundlage für die Kalkulation der Materialkosten, des Personalbedarfs sowie der Raumkapazitäten.
Bei einer Gruppenbuchung kommt der Teilnahmevertrag mit der verantwortlichen Ansprechperson zustande, die im Namen und auf Rechnung der gesamten Gruppe handelt. Der Vertrag ist für beide Seiten verbindlich.
Nach Festlegung der Veranstaltungsdetails erhält die anfragende Person eine Rechnung über den Gesamtbetrag per E-Mail.
Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn der vollständige Rechnungsbetrag beim Kreativista Studio eingegangen ist.
Die Zahlung hat innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsstellung per Überweisung oder PayPal zu erfolgen. Maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem Konto des Kreativista Studios, nicht der Tag der Überweisung durch die Kund:innen.
Erfolgt die Zahlung trotz Fälligkeit und einmaliger Mahnung nicht innerhalb einer Nachfrist von weiteren 5 Kalendertagen, ist das Kreativista Studio berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall verfällt die Reservierung, und es entstehen für keine der Parteien weitere Verpflichtungen. Die maximale Reservierungsdauer beträgt somit 7 Kalendertage
2.3 Anfragen für externe Veranstaltungen, bei denen Kreativista Studio als Dienstleister von Kund:innen gebucht wird (z. B. Events, Messen, etc. außerhalb der Geschäftsräume von Kreativista Studio)
Bei Anfragen zu externen Veranstaltungen sind alle relevanten Eckdaten wie Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl und Anlass anzugeben.
Nach Eingang der Anfrage erhält die/der Kund:in eine Buchungsbestätigung in Form einer E-Mail mit einer Zusammenfassung der vereinbarten Leistungen.
Der gebuchte Zeitraum (angegeben in Stunden) ist für die/den Kund:in verbindlich und bildet die Basis für die Kalkulation der Materialkosten sowie des erforderlichen Personaleinsatzes durch Kreativista Studio.
Im Falle einer Stornierung gelten die unter Punkt 4.4 festgelegten Stornierungsbedingungen. Etwaige Stornierungsgebühren werden der/dem Kund:in von Kreativista Studio in Rechnung gestellt.
Die Abrechnung erfolgt nach Durchführung der Veranstaltung auf Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen. Die Zahlung ist im Anschluss an die Rechnungsstellung fällig.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Soweit in den Workshop- und Veranstaltungsbeschreibungen oder bei der Buchung keine abweichenden Angaben gemacht werden, verstehen sich alle angegebenen Preise als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen oder berechnet.
Die angegebenen Preise enthalten sämtliche Materialkosten sowie alle sonstigen im Leistungsumfang enthaltenen Leistungen.
Sofern bei den einzelnen Zahlungsarten keine anderweitigen Regelungen getroffen wurden, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag unmittelbar mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
§ 4 Rücktritts- und Stornierungsbedingungen
4.1 Rücktritt durch Kreativista Studio
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Zeit, Ort, die Kursleitung sowie den Inhalt der Veranstaltung zu ändern, sofern diese Änderungen für die Kund:innen zumutbar sind und im berechtigten Interesse des Veranstalters liegen. Zumutbar sind dabei lediglich geringfügige Leistungsänderungen, die nach Vertragsabschluss erforderlich werden und nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig vom Veranstalter verursacht wurden. Über derartige Änderungen wird der Veranstalter die Kund:innen rechtzeitig informieren
Ergeben sich wesentliche Änderungen der vereinbarten Leistung, so haben die Kund:innen das Recht, entweder kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder stattdessen an einer gleichwertigen Ersatzveranstaltung teilzunehmen, sofern eine solche ohne Mehrkosten angeboten wird.
Die Kund:innen sind verpflichtet, ihre Rechte unverzüglich nach Bekanntgabe der Änderungen gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.
Das Kreativista Studio ist berechtigt, eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen abzusagen oder vorzeitig zu beenden. Dies gilt insbesondere, wenn nach Ausschöpfung aller zumutbaren Maßnahmen die Durchführung unzumutbar ist, etwa bei zu geringer Teilnehmerzahl, welche eine wirtschaftliche Durchführung nicht ermöglicht, oder bei unvorhersehbaren Ereignissen wie höherer Gewalt oder plötzlicher Erkrankung der Kursleitung. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fällen vollständig erstattet. Der Veranstalter bemüht sich, einen Ersatztermin anzubieten.
Jegliche weitergehenden Ansprüche der Kund:innen, insbesondere auf Schadensersatz oder Haftung, sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
4.2 Stornierung durch Kund:innen (offene Workshops)
Die Abmeldung oder der Rücktritt von einem offenen Workshop muss schriftlich durch die Kund:innen an Kreativista Studio über die E-Mail-Adresse kontakt@kreativista-studio.de erfolgen. Für den Rücktritt gelten folgende Regelungen:
Rücktritt bis zu 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn
Erfolgt die Stornierung mehr als 60 Tage vor dem Termin, fallen keine Stornogebühren an. Eine kostenfreie Stornierung ist somit bis zu diesem Zeitpunkt möglich.
Rücktritt zwischen 59 und 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn
In diesem Zeitraum ist eine Umbuchung auf einen anderen Termin möglich, sofern die Rahmenbedingungen (insbesondere Workshopthema und Preis) unverändert bleiben.
Rücktritt weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn
Stornierungen sind in diesem Zeitraum nicht mehr möglich. Die volle Teilnahmegebühr ist auch bei krankheitsbedingter kurzfristiger Abmeldung oder bei Abbruch der Teilnahme am Veranstaltungstag zu entrichten.
4.3 Stornierung individueller Gruppenveranstaltungen
Die Abmeldung oder der Rücktritt von einer individuellen Gruppenveranstaltung muss schriftlich durch die Kund:innen an Kreativista Studio über die E-Mail-Adresse kontakt@kreativista-studio.de erfolgen. Für den Rücktritt gelten folgende Regelungen:
Rücktritt bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn
Bei einem Rücktritt in diesem Zeitraum wird die bereits geleistete Zahlung vollständig und ohne Abzug erstattet. Stornierungsgebühren fallen nicht an.Rücktritt ab 59 bis 41 Tage vor Veranstaltungsbeginn
Bei einem Rücktritt in diesem Zeitraum sind 50 % der vereinbarten Veranstaltungsgebühr zu zahlen. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt entsprechend.Rücktritt ab 40 Tagen vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen
Erfolgt der Rücktritt in diesem Zeitraum oder erscheint der/die Kund:in ohne vorherige Mitteilung nicht zur Veranstaltung, ist die volle Veranstaltungsgebühr zu entrichten. Dies gilt auch im Falle einer kurzfristigen Absage aufgrund von Krankheit.Ersatztermin und Umbuchung
Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, eine Ersatzbuchung unter denselben Konditionen (bezogen auf Thema, Teilnehmerzahl und Veranstaltungsdauer) zu beantragen. Der Ersatztermin muss innerhalb von drei Monaten nach dem ursprünglich vereinbarten Termin liegen. Das Kreativista Studio wird sich bemühen, einen geeigneten Ersatztermin anzubieten, kann jedoch keine Garantie für dessen Verfügbarkeit übernehmen. Wird keine Ersatzbuchung vorgenommen, bleibt die volle Veranstaltungsgebühr fällig.
4.4 Rücktritt bei Veranstaltungen, bei denen das Kreativista Studio als externer Dienstleister gebucht wird (z. B. bei Events, Messen, usw. – außerhalb der Räumlichkeiten des Kreativista Studios)
Die Abmeldung oder der Rücktritt von solchen Gruppenveranstaltungen muss schriftlich durch die Kund:innen an Kreativista Studio über die E-Mail-Adresse kontakt@kreativista-studio.de erfolgen. Für den Rücktritt gelten folgende Regelungen:
Rücktritt bis zu 40 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn
Der/die Kund:in ist verpflichtet, 50 % der vereinbarten Dienstleistungsvergütung zu zahlen. Dies gilt auch dann, wenn der Rücktritt aufgrund einer kurzfristigen Erkrankung erfolgt.
Rücktritt innerhalb von 41 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn
In diesem Fall ist die volle Höhe der vereinbarten Dienstleistungsvergütung zu zahlen. Auch bei krankheitsbedingter Absage bleibt die Zahlungsverpflichtung bestehen.
4.5 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht nicht, wenn der Vertrag die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zum Gegenstand hat und für die Leistungserbringung ein konkreter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Dies betrifft insbesondere die Buchung von Workshops, Kursen oder Veranstaltungen des Kreativista Studios, die an einem festgelegten Datum stattfinden. In diesen Fällen ist der Widerruf des Vertrags ausgeschlossen.
§ 5 Gutscheine
Geschenkgutscheine des Kreativista Studios können ausschließlich für die Buchung von Workshops eingelöst werden; eine Verwendung für den Erwerb weiterer Geschenkgutscheine ist ausgeschlossen.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen; ebenso erfolgt keine Verzinsung des Guthabens.
Übersteigt der Buchungsbetrag den Gutscheinwert, ist die Differenz durch eine andere angebotene Zahlungsart auszugleichen.
Sofern der Gutscheinwert den Buchungsbetrag übersteigt, bleibt das Restguthaben innerhalb der Gültigkeitsdauer erhalten und kann für weitere Workshopbuchungen genutzt werden. Eine Auszahlung des Restbetrags ist ausgeschlossen.
Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig.
Pro Bestellung kann jeweils nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
Bei Verlust, Diebstahl oder Unlesbarkeit des Gutscheincodes übernimmt das Kreativista Studio keine Haftung. Eine Erstattung oder Neuausstellung ist ausgeschlossen, sofern der ursprüngliche Gutschein nicht mehr eindeutig identifizierbar ist.
§ 6 Minderjährige Teilnehmer:innen
Der/die Kund:in (d. h. die erziehungsberechtigte Person) ist verpflichtet, dem Kreativista Studio alle erforderlichen Angaben zu seiner/ihrer eigenen Person sowie zum betreuten Kind vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Änderungen dieser Angaben sind unverzüglich dem Kreativista Studio mitzuteilen.
Der/die Kund:in (Erziehungsberechtigte) oder eine von ihm/ihr bevollmächtigte Person hat während der Veranstaltungszeiten eine durchgehende Erreichbarkeit sicherzustellen.
Informationen über bestehende Krankheiten, Allergien, sonstige Unverträglichkeiten oder die Notwendigkeit der Medikamenteneinnahme des minderjährigen Teilnehmers sind für das Kreativista Studio und die betreuenden Mitarbeitenden von entscheidender Bedeutung und müssen zu Beginn der Veranstaltung dem Team des Kreativista Studios mitgeteilt werden, da sie unter Umständen lebenswichtig sein können.
Der/die Kund:in (Erziehungsberechtigte) verpflichtet sich, das Kind spätestens zum Ende des Workshops oder der individuellen Gruppenveranstaltung abzuholen. Alternativ kann schriftlich eine andere Person benannt werden, die berechtigt ist, das Kind abzuholen.
Soll das Kind den Rückweg eigenständig antreten, ist das Kreativista Studio nur dann an diese Weisung gebunden, wenn der/die Kund:in (Erziehungsberechtigte) dies vor Beginn des Kurses schriftlich gegenüber dem Kreativista Studio erklärt hat.
Kommt der/die Kund:in (Erziehungsberechtigte) seiner/ihrer Abholungspflicht nicht fristgerecht nach, behält sich das Kreativista Studio das Recht vor, eine zusätzliche Vergütung für den entstandenen Mehraufwand zu verlangen.
Die Aufsichtspflicht für minderjährige Teilnehmer:innen liegt grundsätzlich bei den Erziehungsberechtigten. Während der Dauer der Veranstaltung übernimmt das Kreativista Studio eine betreuende Funktion, jedoch ersetzt diese nicht die gesetzliche Aufsichtspflicht der Erziehungsberechtigten.
Die Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass ihre Kinder die Anweisungen des Kreativista Studios befolgen und die Veranstaltung ordnungsgemäß teilnehmen.
§ 7 Haftung
Kreativista Studio haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für zugesicherte Eigenschaften (Garantien) erfolgt unabhängig vom Verschulden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kreativista Studio ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern keine Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit besteht. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretenden haftet Kreativista Studio im gleichen Umfang.
Kund:innen sind verpflichtet, Kreativista Studio vor Beginn der Veranstaltung darüber zu informieren, falls sie oder mitgebrachte Kinder Wertgegenstände bei sich führen.
Kreativista Studio übernimmt keine Haftung für Unfälle während der Veranstaltung sowie auf dem Hin- und Rückweg zu den Räumlichkeiten.
Ebenso wird keine Haftung für Diebstähle jeglicher Art übernommen. Die Aufbewahrung mitgebrachter Wertgegenstände obliegt den Kund:innen selbst.
Für Personen- und Sachschäden, die während oder außerhalb der Veranstaltung entstehen, übernimmt Kreativista Studio keine Haftung.
Bei minderjährigen Teilnehmer:innen haften deren Erziehungsberechtigte im Falle von Personen- und Sachschäden, die durch ihre Kinder verursacht werden.
§ 8 Nutzung von Workshop-Ergebnissen und Fotoaufnahmen für Werbezwecke
Das Kreativista Studio behält sich das Recht vor, während der Veranstaltungen entstandene Bastelwerke fotografisch zu dokumentieren und diese in anonymisierter Form für Werbezwecke zu verwenden.
Personenbezogene Aufnahmen, auf denen Teilnehmer:innen erkennbar sind, werden nur mit ausdrücklicher, vorheriger mündlicher oder schriftlicher Einwilligung der Betroffenen angefertigt und genutzt.
Die Einwilligung zur Anfertigung und Nutzung solcher Aufnahmen kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. In diesem Fall verpflichtet sich das Kreativista Studio, die entsprechenden Fotos nicht weiter zu verwenden oder unverzüglich aus allen Werbematerialien zu entfernen, soweit dies technisch möglich ist.
§ 9 Allgemeine Teilnahmebedingungen
Ein:e Kund:in handelt vertragswidrig, wenn trotz vorheriger Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig gestört wird oder wenn er:sie sich in erheblichem Maße unsittlich verhält, sodass der reibungslose Ablauf des Events nicht mehr gewährleistet ist. In solchen Fällen behält sich das Kreativista Studio das Recht vor, die betreffende Person von der Veranstaltung auszuschließen. Die Teilnahmegebühr bleibt in diesem Fall grundsätzlich fällig.
Das Kreativista Studio sowie dessen Mitarbeiter:innen, Erfüllungsgehilfen und Beauftragte sind während der Veranstaltung gegenüber den Kund:innen weisungsbefugt und können entsprechende Anweisungen erteilen.
Die Kund:innen verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen zu stehen. Bei Verstößen gegen diese Regel ist das Kreativista Studio berechtigt, die Kund:innen vom Event auszuschließen.
Bei gesundheitlichen Einschränkungen behält sich das Kreativista Studio das Recht vor, Kund:innen von der Veranstaltung auszuschließen. Auch in diesem Fall bleibt die Teilnahmegebühr grundsätzlich fällig.
§ 10 Vertraulichkeit
Das Kreativista Studio verpflichtet sich, sämtliche geschäftlichen und persönlichen Informationen der Kund:innen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch über die Dauer der Veranstaltung hinaus.
§ 11 Nebenabreden
Abweichungen von diesen AGB bedürfen der ausdrücklichen und schriftlichen Bestätigung durch Kreativista Studio.